Stamatina arrivando in ufficio mi sono ritrovato il negozio stra pieno di gente che aveva il pc bloccato,in 10 anni non avevo ancora mai visto un affluso cosi erano tutti con il pc sotto braccio.
Caos totale hahhaahha
Accendendo il primo pc ho subito notato che era saltato un file DLL dandomi la classica schermata azzura Si è verificato un problema e Windows è stato arrestato per impedire danni al computer.
Informazioni tecniche:
STOP: c0000135 {Impossibile individuare un componente}
Impossibile avviare l’applicazione specificata. Winsrv non è stato trovato. Una nuova installazione dell’applicazione potrebbe risolvere il problema.
il file infetto e user32.dll
Avg lo vede come trojan e lo elimina causando la totale instabilità del sistema
Questa e la soluzione per risolvere il problema
1. inseriamo il cd di windows e facciamo partire il pc con supporto cd-rom se non dovrebbe partire vediamo l’impostazione del bios nella voce Boot assiguriamoci che come prima unità ci sia impostata CD_ROM
2. quando il cd finisce di caricare premiamo la lettera "R"
3. finito di caricare il cd ci viene chiesto a quale installazione di windows vogliamo accedere nella maggiorparte dei casi esiste solo una installazione di windows quindi premiamo "1" e facciamo invio
ci chiedera di di digitare la password di aministratore se non ce impostata nessuna password facciamo un semplice clic su invio,ci ritroveremo con il comando
c:\windows:
digitiamo il seguente comando :
copy d:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\user32.dll
copy d:\i386\winsrv.dl_ c:\windows\system32\winsrv.dll
(la lettera d: sta per l’unita del cd rom eventualmente che abbiate piu cd rom vedete il sistema quale lettera ha assegnato alla vostra unità)
il sistema vi indichera che sta per essere copiato il file premete "S" che sta per si
adesso non vi resta che digitare " exit "
Una volta che il nostro pc e ripartito il modo regolare apriamo il Avg
andiamo su Strumenti e selezioniamo Impostazioni avanzate
nella finestra che ci e appena apparsa cerchiamo la voce Resident Shield clichiamo su Eccezioni
Vi si aprirà una viedata il alto destra troverete la voce Add attivando si aprirà un menù a tendina con i vari percorsi del vostro computer andate su :
disco locale c poi su windows ed infine selezionate la cartella system32 fate ok
adesso non dovrete fare altro che riavviare tutto il sistema
Per chi non e in possesso del cd di windows xp puo provare a scaricare i 2 file incriminati
File per windows xp SP2
File per windows xp SP3
La procedura dovrebbe essere la seguente scaricate i file e fate l’estrazione su un supporto che sia floppy o cd-rom oppure una memory pen
fate partire il pc premendo il tasto F8
nella schermata che vi apparirà selezionate la voce:
Modalità provvisoria con promt dei comandi
Aspettiamo che si carica il sistema una volta caricato vi dovrebbero apparire 2 profili Administrator e il vostro nome (esempio Utente) noi dovremo entrare come Administrator
Digitiamo il seguente comando :
copy a:\user32.dll c:\windows\system32\user32.dll
copy a:\winsrv.dll c:\windows\system32\winsrv.dll
dove a: sta per unità del floppy,verificate che lettera ha assegnato windows per il supporto che avete scelto per la memorizzazione dei file scaricati in precedenza.
Questa procedura lo voluta testare dopo aver letto il post di TuttoSoftware e del bolletino del supporto Tecnico Avg
Ovviamente esistono tante altre procedure io sto risolvendo il problema cosi
ma premetto che ogni pc e diverso dall’latro
novembre 10th, 2008 alle 14:15
seguito tutti i passaggi…
la risposta è ACCESSO NEGATO…
come posso risolvere? grazie
novembre 10th, 2008 alle 15:12
@ marco il motivo del mess accesso negato puo essere legato a svariati motivi..password di sistema troppi account e quindi non viene indivituato corettamente la directory windows..hai visto se hai selezionato l’unità gisuta del cd-rom?
prova a digitare che so d:dir
e vedi se ti da il contenuto del cd-rom
novembre 10th, 2008 alle 15:40
attenzione anche a se hai un card reader perchè in tal caso la prima lettera
disponibile scala parecchio ( a me era la I )
cmq manca un punto al comando è:
copy d:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\user32.dll
novembre 10th, 2008 alle 15:49
@ paolo grazie per l’accorgimento del punto non ci ho fatto caso
novembre 10th, 2008 alle 16:28
sono riuscito a copiare il file (a me are la i:) in windows, che nonostante avessi installato in C: me lo porta in D:, comunque….dopo non avermi chiesto conferma riavvio in mod. provv. ma nulla di nuovo l’errore…come se non fosse successo nulla. Com’e’ possibile?
novembre 10th, 2008 alle 16:38
Io sto cercando di risolvere lo stesso problema per un amico che proprio causa questo inghippo non può collegarsi ad internet.
A seguito del messaggio della mancanza del file user32.dll ha effettuato la copia del file da cd come consigliato a quel punto è apparso al nuovo riavvio il problema del “winsrv”. come si fa a risolvere in questo caso?
novembre 10th, 2008 alle 16:43
@ luca sicuramente sbagli destinazione devi vedere come sono assegnate le lettere delle tue unità controlla faccendo che so d:dir e vedi cosa ti esce devi individuare la directory di windows e quella del cd
novembre 10th, 2008 alle 16:48
@ andrea ma hai fatto la progedura esata copiando la dll dal cd o la copiata da un pc funzionante..stamattina ho fatto la prova a copiare la dll da un pc funzionante e non ha risolto il problema..invece ho provato a fare la procedura che ho scritto e su 10 pc e andata a buon fine..eventualmente prova a far partire sempre il pc da cd,unavolta avviato la console in ms-dos prova a digitare chkdsk /r
ci vorra un po di tempo prima che finisce
novembre 10th, 2008 alle 16:57
@absolut-desing, non credo di aver sbagliato directory anche perche mi esce scritto: 1 file copiato. Esopra dove mi fa scegliere il sistema operativo c’e’ solo 1-D:windows, qundi per forza li’ devo mettere il file copiato, anche se come detto io ho installato in C: windows….
Comunque ho letto su yahoo answers che puo’ essere che il pc non legga il filke .dl_ compresso) e’ possibile?
novembre 10th, 2008 alle 17:17
@absolut-desing
Ho fatto la procedura esatta con copia file dal cd, e ha copiato il file solo che al riavvio mi da il solito errore C0000135 ma con la descrizione diversa del file non trovato.
Invece che il file user32.dll ora mi da scritto così: “C0000135 winserv non trovato”.
Ho provato a digitare
chkdsk /r
ma mi dice: parametro non valido
non so dove battere la testa!
novembre 10th, 2008 alle 17:23
scusa nel messaggio precedente mi è scappata una “e”, mi correggo, il messaggio dice :”Winsrv non trovato”
novembre 10th, 2008 alle 17:31
@absolut-desing
scusami prima ho sbagliato, l’errore c’e’ ma e’ diverso e’ lo stesso di Andrea, WINSRV. Gia siamo un passettino avanti…. Cosa si fa?
novembre 10th, 2008 alle 18:06
il parametro chkdsk /r
ricorda di mettere uno spazio tra chkdsk e /r
ho appena provato a farlo su un pc che mi ha dato il mess WINSRV mancante e ho risolto
vediamo che succede su altri pc anche xk ne ho minimo altri 25 da vedere
novembre 10th, 2008 alle 18:17
é partito, era solo un problema del carattere “/” che per telefono non è stato facile da far capire al mio amico che differenza c’era tra questo”/” e questo”\”. ora sta facendo quello che deve fare (il pc intendo) ho solo una domanda e poi ti lascio al tuo lavoro(in bocca al lupo):
Facendo questa “operaione” si cancellano dati, driver, o altro che poi non ritoverò sul pc?!
Appena poi ha finito ti faccio sapere come è andata!!!!
Ciao e grazie ancora
novembre 10th, 2008 alle 18:43
@ andrea non si cancella nulla anzi consiglio ogni tanto di farlo anche se il pc funziona..meglio prevenire che curare nooo
novembre 10th, 2008 alle 20:21
Me ne sono reso conto anche io: 3 amici con il portatile in panne in un solo giorno! Per caso mi sapresti dire se il problema è legato ad una versione specifica di AVG ? Nel mio caso i 3 pc avevano versioni precedenti alla 8.0.
novembre 10th, 2008 alle 20:28
ho fatto il checkdisk ma nulla…..
novembre 10th, 2008 alle 22:19
@ tuttosofware ho avuto modo di notare che il problema lo hanno avuto tutti quelli che avevano avg 7.5 sia in versione free che quelli con la versione professional,ho ancora moltissimi pc da verificare ti sapro dire domani qualcosa in più.
ancora non so se questo problema lo hanno quelli che usano windows vista per adesso ho avuto solo xp per le mani
novembre 10th, 2008 alle 22:57
L’AVG ha rilasciato una nota ufficiale. Questo il link: http://tinyurl.com/6nas6a. Da commenti sparsi per il web sembra che riguardi sia la 7.5 che la 8.0 in quanto il problema è legato ad un aggiornamento del database dei virus (credo comune ad entrambe le versioni). Vengono rilasciate anche due file nel caso in cui la normale procedura di ripristino non vada a buon fine. Se il file non è stato cancellato (ma solo messo in quarantena) sembra che andando in modalita provvisoria (premere F8 prima della schermata iniziale di Windows) qualcuno sia riuscito a disinstallare l’AVG e al successivo riavvio il sistema riparte. Quest’ultima tecnica è tutta verificare. Insomma considerando che AVG è uno degli antivirus gratuiti più utilizzati al mondo (almeno tra gli utenti domestici) credo che anche domani troverai molta gente nel tuo negozio!!. Se ho tempo ci scrivo un post anche nel mio blog. Un saluto a tutti.
novembre 11th, 2008 alle 00:22
[...] i possessori di notebook che non hanno o hanno smarrito il cd di ripristino). Anche domani da Vincenzo prevedo molto [...]
novembre 11th, 2008 alle 09:07
ciao a tutti, evviva avg
ok ci ho perso la testa ma son riuscito, seguendo le istruzioni puntino incluso. vorrei dare alcune dritte utili a chi bazzica poco:
) ha rilasciato i file per chi li volesse scaricare:
1) attenzione a quale “lettera” il sistema affibbia il cd! in olti pc ad esempio sotto D ci sono file di sistema, quindi darà accesso negato. Da me era la e.
2) attenziona al SP perche se avete SP3 e usate una dll si SP” non va.
3) il dannatore (colui che ha fatto il danno ossia avg
Qui http://www.avg.it/download/tools/XPSP2.zip trovate i file per il service pack 2
Qui http://www.avg.it/download/tools/XPSP3.zip trovate i file per il service pack 3
il download include le dll user 32 e winsrv per cui chi riscontra il problema di winsrv puo e deve installare anche questa dll.
un mio amico ha trovato il file user32 sotto un’altra dir nel cd di windows chissa perche.
se nn la trovate potete fare la ricerca nelle dir princiapli del cd (e:dir) e notarvi dove lo avete trovato.
auguri a tuch
novembre 11th, 2008 alle 10:10
@ danielec grazie per la segnalazione
novembre 11th, 2008 alle 11:19
Ciao a tutti, ho bisogno di aiuto.
Ho riprisitinato il file user32.dll e ora ho il problema di winsrv.
Quando mi arriva la schermata blu che mi dà questo errore c000000135 su winsrv, rimane per 2 secondi poi si
riavvia subito, quasi non ho il tempo di leggere.
Dove devo scrivere il comando chkdsk /r ?
Grazie mileeee
novembre 11th, 2008 alle 11:23
@ pier il comando chkdsk /r lo devi scrivere dove hai scritto copy d:ecccc
puoi provare a scaricare il file zip che contiene i 2 file che servono non sbagliare la versione del service pack
novembre 11th, 2008 alle 11:53
Grazie per la risposta :)
Ma come faccio a sapere la versione del pack ? Non la ricordo….
Io ho copiato il file che mancava dal cd originale di windows xp…
Dici che il problema è il file che ho messo che non va bene?
ho verificato che il file winsrv.dll è presente in windows\system32. Non è stato cancellato. Devo
ricopiarlo comunque ?
Grazie ancora…
novembre 11th, 2008 alle 11:53
@ Grazie per la risposta :)
Ma come faccio a sapere la versione del pack ? Non la ricordo….
Io ho copiato il file che mancava dal cd originale di windows xp…
Dici che il problema è il file che ho messo che non va bene?
ho verificato che il file winsrv.dll è presente in windows\system32. Non è stato cancellato. Devo
ricopiarlo comunque ?
Grazie ancora…
novembre 11th, 2008 alle 12:00
@ pier per vedere la versione del service pack che hai prova
fate partire il pc premendo il tasto F8
nella schermata che ti apparirà seleziona la voce:
Modalità provvisoria con promt dei comandi
si dovrebbe vedere una scritta in alto con il nome della versione e del service pack
si potresti provare anche a copiare il file winsrv.dll
cmq nel post ci sono i 2 link per i rispettivi service pack
novembre 11th, 2008 alle 15:31
ciao ragazzi, io non ho il cd di windows in quanto non me lo hanno dato col pc, mi hanno dato solo una partizione per effettuare il ripristino…ho provato a eseguire l’operazione di copia dei fila con la mod.provvisoria solo che non me li fa copiare perche i file naturalmente sono in uso da windows e non m permette di copiarli…come si fa?
novembre 11th, 2008 alle 15:49
@ marco se entri in mod. provisoria..prova ad aprire il taskmanager cerca la voce explorer e fai termina operazione..cosi faccendo dovresti poter copiare i file..ricorda che cosi telo fa copiare 1 alla volta..ti fare la procedura come se dovresti aprire un file exe..ma funziona anche per incollare dei file
novembre 11th, 2008 alle 16:04
ciao innanzitutto grazie per la rix…comunque ho fatto come mi hai consigliato ma mi dice ancora che il file è in uso forse dovrei chiudere qualche altra voce?
novembre 11th, 2008 alle 16:16
@ marco la dll in questione e usata da moltissimi programmi puoi provare a chiudere tutto quello che ti fa chiudere
potresti provare anche a fare un disco di ripristo un floppy si intende sul web esitono diversi tool per crearne uno
novembre 11th, 2008 alle 16:18
comunque io ho una partizione di ripristino e due dvd per il ripristino del sistema possono servirmi a qualcosa? comunque non ho il cd di windows
novembre 11th, 2008 alle 16:25
@ MARCO i due dvd che hai servono per ripristinare il pc con le impostazioni di fabbrica,se hai salvato i dati nella partizione secondaria non perdi nulla perchè i dvd ripristinano solo C: quella e l’ultima spiaggia da fare se non hai del materiale importante..prova a cercare ancora sul web di sicuro trovi l’esatta soluzione al tuo problema nulla e impossibile..magari sbagli un qualcosina piccola piccola e non ti fa fare nulla..mi dispiace non poterti aiutare più di tanto
novembre 11th, 2008 alle 18:15
@absolut-desing io ho un problemino diverso…voi tutti mi potete aituare? dp
aver eseguito la seguenza dei comandi in + pc ripristanando windows proprio nel
mio succede una cosa strana…cn il cd di ripristino non risco a fare operazioni
del mio hardisk :| … vedo il lettore…vedo tutti gli spazi per le schede di memoria
ma sul mio hardisk nn mi fa fare operazioni e nn capisco perkè:S
novembre 11th, 2008 alle 18:18
eh quindi in questo modo nn posso copiare i file…ho provato pure cn linux ma
cn la versione live nn ho i permessi per accedere all’hardisk…nn so che fare..
la teoria di un mio amico è quella che visto che ho l’hardisk cn tecnologia SATA
il cd di windows nn riesce a riconoscerlo…io nn so :D voi avete idee?
novembre 11th, 2008 alle 18:27
@ brunder devi vedere il modello della tua maiboard e devi scaricarti i file per il controller sata che sono quelli pe generare un floppy
inserisci il floppy e fai partire il pc con il cd di windows..subito dopo inizia a caricare il cd premi F6 arrivi ad un punto dove devi specificare dove caricare il driver ti basta seguire la procedura a video
novembre 11th, 2008 alle 18:27
Aiuto qualcuno sà per vista come risolvere???
Non ci riescooooo Vi ringrazio
novembre 11th, 2008 alle 18:34
@ skifil ho provato anche con vista questa procedura e funziona anche con il cd di xp
novembre 11th, 2008 alle 18:41
@absolut-desing ah…capito + o – :D che casino….ma se lo metto come slave in
un pc funzionante e copio i file non dovrebbe funzionare?almeno provo a recuperare
i dati…per quanto riguarda quella procedura ora la dico ad un mio amico vediamo
se lui ne capisce + di me
novembre 11th, 2008 alle 18:47
ciè non ho capito aspetta che io quella di xp l’ho fatta sul pc di mio fratello, mi dici che metto il cd di xp e faccio la stessa procdura???
novembre 11th, 2008 alle 18:51
@ skilfil io lo fatto su piu pc conil vista e ha funzionato poi non so ma a me da tutto ok
novembre 11th, 2008 alle 19:33
quindi l’idea del master-slave non è buona?
novembre 11th, 2008 alle 19:37
@ brunder no non funziona e stata la prima soluzione che ho provato a fare e non e andata abuon fine.. puoi cmq provare ma usa i file che ha messo avg a disposizione per lo piu se lo metti slave recuperi i dati e poi prova a smanettare più che puoi
novembre 11th, 2008 alle 19:39
si và però mi chiede la pwd di administrator che non è nè la mia nè vuoto come faccio?
novembre 11th, 2008 alle 20:41
Non sai niente allora?
Senti e se provassi col live di ubuntu?
novembre 12th, 2008 alle 08:20
Io purtroppo non riesco nemmeno ad entrare in modalità provvisoria in quanto quando va a caricare la modalità provvisoria il pc a un certo punto si riavvia.. Come posso fare visto che come boot da cd mi prende solo linux ubuntu?
Qualcuno può aiutarmi?
novembre 13th, 2008 alle 12:37
Ciao ho qui il portatile di una mia amica che ha lo stesso problema STOP: c0000135 {Impossibile individuare un componente}
Impossibile avviare l’applicazione specificata. Winsrv non è stato trovato. Una nuova installazione dell’applicazione potrebbe risolvere il problema.
Il pc nn si riavvia in nessuna modalità.
Non abbiamo il cd di windows XP vorrei sapere se creo un disco di ripristino col mio pc e poi lo utilizzo per sistemare il suo potrebbe funzionare? e nel caso perde le foto i video e tutti i dati?
Cosa essenziale è non perdere quei dati che ha sul pc..cosa si può fare?grazie
novembre 14th, 2008 alle 11:00
Ciao a tutti, io ho il problema della user32dll che non viene trovata, quindi
schermata blu. Ho un portatile VAIO e non trovo il cd originale del pc; ho
provato ad accendere inserendo altri due cd di XP home edition, che su un fisso
provando partono regolarmente, ma niente non mi da nessuna scelta va direttamente
alla schermata blu. ho controllato nel bios con “esc” e la prima scelta è il
lettore ottico, c’è qualcuno in grado di dirmi cosa potrei fare, grazie
novembre 14th, 2008 alle 11:21
@ CRISTIAN di solido i portabili della sony vaio hanno l’opzone di scegliere l’unità di partenza anche se non e impostata nel bios,non ricordo bene se è F10 o F12 unavolta selezionato il tasto giusto ti appare una finestra prova a scegliere da li l’unità ottica,se non funziona cosi e perche il lettore non riconosce il boot dal cd questo capita quando il cd di windows e masterizzato,in quel caso devi cercarti un cd originale
novembre 15th, 2008 alle 09:03
ciao, la risposta in effetti è azzeccata perchè il cd l’ho masterizzato io, ma
non trovavo il suo originale. Ora ho trovato il cd win xp di un’altro pc, volevo chiederti però, con questa operazione, facendo partire un’installazione di win da cd, mi cancella qualcosa?
grazie per la risposta